巡线抄表访客户 党员“牵手”战一线
古洪宁
本网讯 穿行在山间小道查线，攀上木梯准确地抄电表，走访企业、农户听取用电建议……6月25日至26日，公司新闻中心6位编辑、记者走进随州，与曾都区供电公司机关党员一同参加 “机关党员在一线，迎峰度夏保供电”党内主题实践活动，以实际行动践行“记者五走进”活动，向建党88周年献礼。
为了打好迎峰度夏攻坚战，随州曾都区供电公司党委发挥党员先锋模范作用，带领员工奋战一线，确保迎峰度夏保供电工作扎实开展。
26日上午8时，在35千伏环洪线21号杆塔下，曾都区供电公司52名新老党员和公司新闻中心6位记者开拔，分别投入到巡线、跟踪抄表和走访用电客户的主题实践活动中。
环洪线沿线都是丘陵和山区，新闻中心3位编辑跟着巡线队伍，顶着火热的骄阳，爬坡上坎，披荆斩棘，对沿线树障、杆塔基础、金具锈蚀及设备缺陷情况进行了逐项排查。
在环潭武家河台区，新闻中心记者体验了农电工的工作实态，对台区的防窃电改造装表工艺、客户交费方式、外出打工家庭用电管理、弱势群体的用电情况进行了详细了解。
在走访用电客户活动中，记者随曾都区公司党员干部先后深入到环潭水泥有限公司和街道加工修理车间等处，了解用电状况和用电需求。据介绍，曾都区供电公司每年都会不定期地走访客户，平均每个大客户走访两到三次，小客户走访30%。
参加主题实践活动的记者编辑纷纷表示，这次与随州曾都区供电公司“牵手”体验迎峰度夏工作，走进一线、企业和农户进行实地考察，并与基层通讯员“零距离”接触交流，切身感受到了基层员工的辛苦与劳累，发现和挖掘到基层企业工作的不少闪光点，这些都是此行难得的收获和财富。
牵手一线 别样体验
编者按：
6月26日，随州曾都区供电公司组织机关52名新老党员开展了以巡线、跟踪抄表、走访用电客户为内容的 “机关党员在一线，迎峰度夏保供电”主题实践活动，以这种方式纪念建党88周年。省电力公司新闻中心6名采编人员结合正在开展的 “记者五走进”活动，全程参与并记下了他们的亲历感受。
当回巡线工
雷子 古洪宁
6月26日，气象台预报随州的气温最高为35摄氏度。
上午9点，尽管太阳还挂在东方的天空上，但酷热的气息已经在整个山林中弥漫开来，暑气逼人。
在简短的仪式和交代巡线内容及要领过后，记者所在的巡线组开拔了，任务是沿35千伏环洪线21号杆塔逆向巡至变电站出线处。
35千伏环洪线承担着四个乡镇的供电任务，由于是单线单变，因此确保这条线路的安全运行意义非常重大。
“今天的任务相对较轻，平时巡线是2人一组，从早7点至晚7点，一天要巡60多基塔，走30公里山路。”
同组的曾都区供电公司安监部副主任冯小波向记者介绍说，巡线工作非常艰苦，午餐都是自带干粮在路上充饥。
环洪线沿线都是丘陵和山区，因多年封山育林，原有的山间小道基本不见踪迹，荆棘丛生，植被茂盛，特别是春夏季节，全靠巡线人员用锯子砍刀开路。
虽是山林，却不像大森林中有浓荫蔽日，加上湿气较重，越发显得闷热，别说是走路，便是站上一站也极其难受。很快，巡线人员的工作服紧贴前胸后背，全湿透了。
约20分钟后，我们来到了20号杆塔下。巡线人员对线下障碍、杆塔基础、金具锈蚀及设备缺陷情况进行了逐项仔细排查，检查结果为“情况正常”。
冯小波介绍，除了常规巡线外，还有特巡、夜巡。像现在正是迎峰度夏高峰期，为防止线路过载，一般都要安排夜巡，因为只有在夜间才能更好地观察线路是否有发热发红的情况。
在如此的山路上白天尚且步履艰难，夜晚巡线的难度可想而知了。一位巡线同志说，巡线工一年至少要穿破4双劳保鞋，是其他岗位的一倍。
基本上算外行的我们显然拖累了整个小组的行进速度。约摸40多分钟后，小组成员到达19号杆塔下面。经过各项仔细检查，巡线人员记录下存在的隐患：杆下及杆塔周围有树障，妨碍抢修作业。冯小波介绍，这些记录将及时提供给生技部门,然后进行处理。
衣服干了又湿，湿了又干，还不到一个小时，大伙的背上已然出现了白色的盐渍。尽管穿着严实的工作服，不少人的手背上还是被刺划出一道道小口子。
继续巡线，至一公路处。为了不影响整个小组的巡线进程，记者一行提前结束了这次的特别体验。此时，公路对面有一小卖部，卖货的大爷穿着一身清凉装——— 短裤、背心、凉鞋，坐在门口，旁边的电扇正“呼呼”地转着。在他好奇的目光中，巡线人员穿过公路，逐渐消失在对面的山林中。
客串抄表员
许晓平 郑晶今
6月26日，起了个大早，吃完早餐也就7：30，夏日里赶早，凉快。我们同随州供电公司稽查中心副主任张元升一行，到环潭镇武家河村台区跟踪抄表。
9：00，来到武家河村。负责这个台区的农电工李绪国，背着一架木梯，刚从20公里以外赶过来，这方圆20多公里的几个村的用电工作都由他负责。李绪国和我们一道向村中走去，阳光给他古铜般的脸庞抹上一层金色，汗珠子亮晶晶的。
第一排表计就安装在村口胡古成家的墙壁上。表计箱里共装有4块电表，电表的进出线都套着PVC套管，很清爽。为了安全，表计箱通常装在1.8米以上的高度。李绪国师傅虽说个子不矮，但仍要登上木梯才能看得清、抄得准。
这个村的计量表都进行了防窃电处理。李绪国说，上级下达的线损率是8%，他每月都保持在7.5%左右，按照公司线损奖惩制度，他可以得到些微的奖金。若线损率超标，多损1千瓦时的电，就要赔1千瓦时的钱。
张元升介绍，现在台区电工都推行“一道汤”式的服务，也就是说用户的报装、报修、抄表、催费都由台区电工负责到底。
李绪国今年44岁，1983年就开始从事农电工作，目前负责6个台区700个用户。提起 “一道汤”服务，方圆几十里用户他心里都有一本账。他说，工作的难点是催费。乡亲们刚开始不习惯预交费，为了让用户按时交费，防止因交费延期而被停电，李绪国下了不少工夫：用服务感化用户、帮助孤寡老人解决困难、大力宣传预交费的好处……
再往村子深处走去，我们发现有一用户的表计数据有误。李绪国告诉我们已经报修了，准备重新校表。李绪国说，村里还有29家已经停电，电表进线处也被断开。原来这29家农户常年在外打工，是李绪国主动联系后帮助停下来的。这样做一来用户安全，二来也降低了线损。
不知不觉中就日上三竿了，我们也完成了预定的抄表任务。走出村口时，记者再次走进胡古成的家，问询这位用户对供电服务的感受。胡古成说：电工蛮好的，我们有事，随喊随到。记者笑问：如何喊？胡古成说：电话哒，号码我们都晓得。
李绪国的交通工具就是摩托车。他说，公司补贴的汽油费每月80元不够用，50元的通讯费往往也要超支一点。他的年收入目前约13000元。不过，公司已经将他的“五金”都缴纳了，这让他工作起来很安心。
“串门”访客户
侯全平
穿上红马甲，带好安全帽，6月26日7:30，我跟着曾都区供电公司新老党员到生产一线走访用电客户。这是我第一次以电力人的身份到客户家“串门”。
早上8点半，车子停在环潭镇刘四家电超市门前。一下车，就看见一条火红的横幅，上面写着“手牵手 心连心 家电下乡用电有奖”。横幅下，曾都供电公司的党员“牵手”志愿服务队已经搭起了电力咨询宣传台，不少村民围在宣传台前或咨询问题或兑换奖品。
两个星期前，曾都区供电公司开展了为期一个月的 “家电下乡 用电有奖”活动。“就是客户购买了大件电器，除了享受‘家电下乡’政策本身的优惠外，还可领到我们供电公司赠送的电水壶、电苍蝇拍、台灯等小家电。”曾都区供电公司客户服务中心报装专责邓光平介绍道。
万家河村村民叶百富，4月28日花2200元买了台冰箱，得到补贴200多元。这次，他又来购买饮水机,他说：“用起来方便，我们组53户人家，家家都有，就是有时候还是电压低不能用。”针对他提出的用电高峰期电压有点低的问题，曾都供电公司正在积极向省、市公司申请农网改造资金，以资逐步解决存在的问题。
9点18分，我们来到环潭水泥公司，跟供电志愿服务队一起发放客户满意度问卷调查表。这家浙商开办的企业，月平均生产水泥150吨，主要用于民用建筑，年用电量800至1000千瓦时。受金融危机影响，该公司经营状况不景气，部分产品已减产，用电量较去年同期减少20%。
但该公司总经理徐建新说，这种状态只是暂时的,下半年，将有新项目上马，届时将增容2000千瓦。曾都区供电公司党委书记李琳琳表示，供电公司将积极协调用电客户的生产经营。
来到柏树岗村加工修理铺，气温已达到37摄氏度，套在红马甲里的我热得两颊发红，被汗浸湿的头发贴着脖子，又痒又燥。
在修理铺，大功率的电风扇一直开着，借此避暑的老板邹福成说到用电情况，很是满意：“我们这不停电，电压也可以。”柏树岗村用电负荷大，随着 “家电下乡”的开展，不少村民又新添了冰箱、彩电等家电。好在这里刚刚新增了一台315千伏安的变压器，解决了村民用电的问题。
太阳移至正中，我们的 “串门”活动暂告一段落。据介绍，曾都区供电公司每年都会不定期地走访客户，平均到每个大客户走访两到三次，小客户走访30%。根据客户反馈意见，目前最大的问题是故障抢修不能按规定时间送电。为此，该公司表示今后在工作中尽量避免这类事情的出现。
